POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez LOU HAIRSTUDIO & EXTENSIONS, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles le sont et comment elles sont utilisées.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison et de facturation ;
  • informations nécessaires au traitement de votre commande ou de votre rendez-vous.

Les informations bancaires ne sont jamais conservées par LOU HAIRSTUDIO & EXTENSIONS et sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • traiter vos commandes ;
  • gérer vos rendez-vous ;
  • assurer le service après-vente ;
  • répondre à vos demandes ;
  • vous contacter concernant votre commande ou votre prestation ;
  • respecter nos obligations légales.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales applicables.

Sécurité

LOU HAIRSTUDIO & EXTENSIONS met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque la réglementation le prévoit.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

LOU HAIRSTUDIO & EXTENSIONS

Adresse e-mail : lhs.serviceclient@gmail.com

Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et assurer son bon fonctionnement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de cookies du site

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter : lhs.serviceclient@gmail.com

WOOCOMMERCE: Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vous : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achèterez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour pré remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pendant 2 ans pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

WOOCOMMERCE: Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

 

WOOCOMMERCE: Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique ; par exemple PayPal, Stripe et La Poste.

 

WOOCOMMERCE: PAYPAL

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de Pay Pal pour plus de détails.

WOOCOMMERCE: STRIPE

Nous acceptons également les paiements par virement et par carte bancaire via Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripepour plus de détails.